Prince William County Public Schools

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지속적 개선은 해결해야 할 문제 (또는 개선할 영역)를 식별하고 이에 대응하여 증거 기반 전략을 실행하고 변경에 따른 영향을 감독하기 위해 자료를 수집하고 필요에 따라 전략을 조정하는 것을 포함합니다. 이를 효과적으로 수행하기 위해 학교기관은 문제를 개인이 취한 행동의 결과가 아닌 현 시스템의 산물로 보고 규칙성 및 일관성을 가지고 개선 노력에 참여하고 개인이 수행하는 일상 업무를 기관 단계 내 및 전체로 연결해야 합니다. 지속적 개선 과정은 학교기관에 다양한 혜택을 제공하고 직원 참여, 직원의 책임감 공유, 긍정적 학교 분위기 및 문화, 학업 성취, 졸업률, 고등 교육 지원 및 등록률을 향상합니다. 또한 학교기관의 지속적 개선 시스템은 학업 성취 격차와 교직원 감소를 줄이기 위한 노력을 지원할 수 있습니다. PWCS에서 학교는 연례 지속적 개선 계획을 개발하고 실행합니다. 최근 몇 년 동안의 학교 노력은 지속적 개선 계획의 계속되는 감독에 중점을 두었고 PWCS는 이러한 노력을 지원하기 위해 전담 팀을 구성하였습니다. 그러나 지금까지 사무처와 부처에 대한 전략적이고 지속적 개선 계획에 대한 체계적 접근이 없었습니다. 이 4개년 전략 계획은 지속적 개선 주기를 실행하기 위한 시스템, 구조 및 규약을 제시합니다.

목표 및 전략

사무처 및 학교 전략 계획의 100%는 학교기관 목표 및 전략에 부합합니다.

사무처 및 학교를 위한 전략적이고 지속적 개선 계획 노력을 조율합니다.

조직의 일관성을 촉진하려면 사무처와 학교 전반에 걸쳐 지속적 개선 계획 노력을 조율하는 것이 필수입니다. PWCS는 지속적 개선 과정의 구성 요소에 대한 사무처 및 부처 직원의 전문성 개발을 제공하여 모든 사무처가 학교의 지속적 개선 계획뿐만 아니라 학교기관의 비전을 지원하는 전략적 계획을 가집니다. 모든 PWCS 사무처 및 부처 리더십은 2021-22학년도 말까지 지속적 개선 과정에 대한 교육을 제공받게 됩니다. 향후 4년 동안 모든 사무처와 학교는 학교기관의 전략적 구상 및 비전 목표에 부합하는 연례 지속적 개선 계획을 개발할 것입니다.

학교 리더십 팀에 지속적 개선 코칭 지원 및 협력 관계를 제공합니다.

학업 진척을 증진할 수 있는 직원의 역량을 구축하기 위해 PWCS 각 학교에는 지속적 개선 계획에 대한 개발 및 감독을 지원하는 코치가 지정됩니다. 학교의 2년 미완성 학습 계획 단계 지원 모델 및 기타 확인된 필요에 따라 결정된 필요 수준에 근거하여 학교에 추가 지원이 제공될 수 있습니다.

전략적 계획 약속 및 목표 달성을 위한 진행을 감독하는 분기별 공개 보고 구조를 통해 학교기관 학업 수행을 투명하게 전달합니다.

이 전략 계획의 개발에서 필요에 따라 이해 관계자가 식별한 영역 중 하나는 투명성을 높이는 것입니다. PWCS는 학업 및 운영 성과에 대한 의사 소통의 투명성을 높이기 위해 분기별 보고 과정을 도입할 것입니다. 또한 PWCS는 체계적 보고 시스템의 구성 요소로 운영 및 수행 대시보드를 개발하고 있습니다. 2022-23학년도까지 PWCS는 PWCS 웹페이지에 일관된 운영 및 수행 지표를 공개할 것입니다.

학교기관 차원의 주요 과정 워크플로우의 100%는 우수성 보증 측정을 포함함

PWCS는 Six Sigma DMAIC (정의, 측정, 분석, 개선, 통제) 과정을 적용하여 학교기관 전역의 우수성을 관리합니다.

현재 PWCS는 학교기관 전역에 사업 및 운영 과정에 대한 우수성 관리 표준 제한이 있습니다. Six Sigma는 사업 과정 개선 및 우수성 관리를 위해 입증된 전 세계적으로 채택된 표준입니다 (White, 2021). 조직의 일관성을 지원하기 위해 PWCS는 Six Sigma 과정을 전체 학교기관에 걸쳐 우수성을 관리하는 전략으로 적용할 것입니다. PWCS는 Six Sigma 과정에 대한 교육을 받을 주요 과정 적임자뿐만 아니라 주요 학교기관 차원 과정을 식별합니다. 그런 다음 PWCS는 주요 학교기관 차원 전체 과정을 검토하고 개선합니다. 2025년까지 PWCS는 주요 절차에 대한 우수성 관리를 완전히 실행하고 식별된 수행 목표에 대해 감독할 것입니다.

"연구에 따르면 온라인 성적표를 통해 정보 이용을 제공하는 것만으로는 학생 결과에 거의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으며 이는 주로 해당 도구를 사용하는 부모가 거의 없기 때문입니다. 대조적으로 자동 통보를 통해 성적, 누락된 숙제 또는 결석에 대한 정보를 부모에게 직접 보내는 것은 긍정적 영향을 미친다는 문헌 자료가 증가하고 있습니다. 몇몇 이러한 연구에 따르면 부모에게 정보와 지침을 적극적으로 제공하는 것은 저소득 가정의 학생과 유색 인종 학생의 결과를 향상하는데 특히 효과적이며 정보와 지침이 개별 학생의 필요에 맞게 조정되면 그 효과가 더욱 두드러진다는 것을 보여줍니다." (Matthew A. Kraft & Alexander Bolves, Brown University의 Annenberg 학교 개혁 연구소).

학부모 및 보호자가 교사, 행정인 및 교육기관과 상호 의사 소통을 할 수 있는 능력은 수준 높은 고객 경험을 제공하는 능력에 매우 중요합니다. 또한 의사 소통 포화 시대에 가족이 선호하는 의사 소통 플랫폼을 사용할 수 있는 능력을 제공하는 것이 중요합니다. PWCS는 세계 여러 나라에서 온 학생들 가운데 거의 4분의 1은 영어 학습자이기 때문에 학생의 모국어를 사용하여 실시간으로 의사 소통하는 능력 또한 장벽을 제거하는데 중요합니다. 제공자와 고객 모두에 대해 명확하게 정의된 기대치를 통한 일관된 고객 경험은 학교기관 전역에서 가족 간의 상호 작용을 크게 향상시킬 것입니다. 현재 PWCS는 가족이 자녀 교육에 대한 중요한 정보를 이해할 수 있도록 돕기 위해 전문 통역사 이용을 제공함으로써 가족에게 무료 언어 지원을 제공합니다. 또한 PWCS는 모든 중요한 전달 사항을 8개 언어로 번역합니다. PWCS는 학부모에게 학생 정보 시스템에 대한 온라인 접속을 제공하는 학부모Vue 도구를 제공합니다. 그러나 현재 PWCS는 교사가 실시간으로 가족에게 모국어로 선호하는 의사 소통 플랫폼인 문자를 통해 의사 소통할 수 있는 도구를 제공하지 않습니다.

목표 및 전략

가정에서 사용하는 언어가 100% 지원되고 학교기관의 주요 고객 연결 부분에서 사용 가능

좀 더 선별된 의사 소통의 가능성을 위해 교사 시도의 상호 의사소통, 주요 학생 정보 및 수행 자료를 통합하는 모국어 자동 번역을 통해 학교 및 학교기관 차원의 내용 발송 플랫폼을 실행합니다.

2022년에 PWCS는 주요 학생 자료를 통합하는 혁신 기술을 실행하여 교사, 학교기관 행정인 및 학생 가족 간의 의사 소통을 향상시킵니다. 이 도구는 학습 평가, 출석 및 성적과 같은 개별 학생 자료를 종합하고 교사가 사용하기 쉬운 보고서로 전환합니다. 또한 이 플랫폼은 교사와 가족의 모국어 간에 실시간으로 번역할 수 있는 기능과 함께 상호 통화, 이메일 또는 문자를 통해 학생 가족과 연결할 수 있는 직접적 의사 소통 도구를 제공합니다. 교사들은 2022년 가을에 이 플랫폼이 채택되기 전에 시범적으로 사용할 것입니다. PWCS는 2022-23학년도부터 이 도구를 사용하여 채택, 사용 및 가족 참여를 측정합니다. PWCS는 2022-23학년도 전반에 걸쳐 플랫폼의 채택 및 사용을 측정합니다. PWCS는 2023-24학년도 및 2024-25학년도에 평가 가능한 개선을 살펴 보기 위해 2022-23학년도의 기준선에서 해당 도구를 사용하여 가족 참여를 측정합니다.

PWCS 가족 및 공동체 동반자의 90%는 학교 및 PWCS 사무처가 제공하는 고객 서비스 수준에 만족함

직원의 90%는 PWCS 사무처가 제공하는 고객 서비스 수준에 만족함.

학교기관 차원의 고객 관계 관리 플랫폼을 실행합니다.

고객 관계 관리 (CRM) 플랫폼은 고객과의 관계를 관리하기 위한 도구입니다. CRM을 사용하면 PWCS가 고객과의 의사 소통을 강화하고 보편적이고 선별된 방식으로 가족과 연결되고 해당 의사 소통의 효율성을 평가할 수 있습니다. CRM을 효과적으로 사용하면 해당 플랫폼을 효과적으로 사용하는 기관의 고객 만족도가 10-15% 증가하는 것으로 나타났습니다.

PWCS는 2022-23학년도에 CRM을 마련하고 2023년 가을까지 학교기관 전반에 해당 도구를 실행할 것입니다. 이 플랫폼을 통해 고객 서비스 핵심 수행 지표의 핵심 기준을 설정하고 2024-25학년도까지 평가 가능한 증가 목표를 설정합니다.

강화된 학교기관 차원 고객 서비스 모델 설문조사 및 학교기관 차원 훈련을 실행합니다.

PWCS는 높은 수준의 고객 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 학부모 설문조사 결과는 학교기관에 대한 전반적 만족도가 높은 것으로 나타났지만 고객 경험에 대한 추가 연구가 필요합니다. PWCS는 가족 및 직원을 위한 고객 서비스 경험에 대해 연례 피드백 수집을 위한 강화된 설문조사 시스템을 개발하고 있습니다.

2022-23학년도까지 모든 직원은 PWCS 고객 서비스 기준에 대한 훈련을 받게 됩니다. 2022-23학년도부터 가족 대상 연례 학교기관 차원 분위기 및 문화 설문조사에는 명시적 고객 서비스 요소가 포함됩니다. 또한 2022-23학년도까지 모든 직원을 대상으로 포괄적 고객 서비스 설문조사를 매년 실시할 예정입니다. 해당 설문조사의 결과는 사무처와 학교의 지속적 개선 계획에 활용됩니다.

이 전략 계획에서 식별된 약속에는 연간 예산, 자본 개선 계획 및 기타 투자를 통한 자원 투자가 필요합니다. 연구에 따르면 자원은 재정적, 물리적, 인적 및 기관 자원을 포함하여 광범위하게 정의되어야 합니다. 효과적이고 공정한 자원 분배는 조직의 협력과 일관성이 필요합니다. PWCS는 자원의 공정한 분배를 약속하였습니다. 이러한 약속을 지원하기 위해 PWCS는 2021년에 최고 공정 책임자 사무처를 설립하였으며 전략 계획 및 비전을 지원하는데 있어 교육 공정성을 증진, 옹호 및 유지합니다. 재무 예측을 통해 예산 및 자원 분배의 전략적 개발을 허용합니다.

목표 및 전략

모든 PWCS 학교 및 사무처는 공정하고 적절하게 자금이 지원됨

공동체, 교육 지도자, 직원 그룹 및 학생 이해 관계자를 참여시켜 예산 과정에 대한 권고를 제공할 예산 대책위원회를 구성합니다.

PWCS 공동체는 다양한 이해 관계자의 요구 사항의 우선 순위를 반영하도록 예산 과정을 형성하는데 기본 역할을 하는 것이 중요합니다. PWCS는 2022년에 예산 대책위원회를 구성할 것입니다. 이 대책위원회는 2024 회계연도 예산 개발에서 예산 과정을 형성할 수 있는 권고를 제공하기 위해 권한을 부여받게 됩니다. 전략적 우선 순위에 대한 부처 및 학교 예산의 조정은 2023 회계연도 예산과 함께 시행됩니다.

예산 투자가 중앙 사무처 및 학교를 위한 전략적 우선 순위에 부합하는 예산 변경을 시행합니다.

자원 공정성은 필요와 기회의 수준에 부합하기 위해 사람, 시간 및 돈의 일관된 우선 순위 및 배당을 의미합니다. PWCS는 학교 및 사무처를 위해 개정된 공정성 기반 자금 조달 공식을 개발하고 시행할 것입니다. 이 방식은 학교 및 사무처 단계에서 파악된 요구에 기반합니다. 2023 회계연도부터 PWCS 부처 예산에는 전략 계획 약속에서 파악된 주요 투자에 대한 자금이 포함될 것입니다.

모든 PWCS 테크놀로지, 시설, 보안 및 교과과정 자료에 대한 투자는 공정하게 이루어지고 일관된 기준을 충족함

디지털 공정 투자 계획을 시행하여 일관된 높은 수준의 테크놀로지 지원 및 디지털 학습 도구를 갖추고 유지하여 학교기관 차원 학생과 교사에게 일대일 테크놀로지를 제공합니다.

PWCS는 학생과 직원을 위한 디지털 공정성을 위해 최선을 다하고 있으며 모든 학급에서 일관된 수준 높은 학습 도구를 제공하고 필요에 따라 재택 교육 및 학습을 제공합니다. 2020년 봄에 PWCS는 전세계적 COVID-19 유행성 전염병으로 인해 학교를 폐쇄하였습니다. 원격 교육 및 학습을 신속하게 지원할 수 있도록 PWCS는 학생 및 교사들을 위해 약 70,000개의 노트북을 구매하고 테크놀로지에 상당한 투자를 하였습니다. PWCS는 7년 이상 된 프로젝터/대화식 화이트 보드가 있는 2,000개 이상의 교실을 보유하고 있는 바와 같이 교실에서 일관된 테크놀로지 지원과 상당한 격차가 지속되고 있습니다. 이러한 투자를 유지하고 공정성 격차를 좁히기 위해 PWCS는 이러한 자산의 관리 및 구매를 중앙 집중화하고 학생과 교사의 기기를 최소 4년마다 교체하고 대화식 평면 페널이 5년 이하인지 확인합니다. PWCS는 도움이 필요한 대상들을 위해 가정에 인터넷을 제공함으로써 숙제 격차를 줄이는 것을 지속적으로 지원합니다.

PWCS는 23 회계연도 및 26 회계연도 사이에 8개의 학교 개선을 완료함

CIP 투자는 보안 및 테크놀로지 기반 시설을 포함한 시설 상태 지수에 기반합니다.

PWCS는 여러 요인에 대한 연례 학교 시설 평가를 허용하는 시설 상태 지수를 개발하고 있습니다. 시설 상태 지수는 현재 각 학교의 건축, 기계, 배관, 안전 및 보안 시스템 수준에 대한 숫자 등급입니다. 또한 이 지수는 테크놀로지 기반 시설 및 생명 안전 시스템을 통합합니다. 이 지수는 우선적으로 식별된 시설의 필요에 기반하여 자원의 공정한 분배를 허용합니다. 2024-25학년도까지 모든 학교는 시설 상태 지수를 사용하여 평가되고 모든 PWCS 개선 투자의 75%는 시설 상태 지수에 기반합니다.

교과서/학습 자료 채택 과정에 맞춰 교과과정 자료 투자 계획을 개발하고 실행합니다.

교과서 (디지털 또는 인쇄물) 및 기타 학습 자료를 포함한 최신 교과과정 자료에 대한 공정한 이용을 보장하기 위해 PWCS는 모든 학생 및 교사들이 해당 자료를 가질 수 있도록 필요한 연간 투자를 위한 4년 로드맵을 기술한 학교기관 차원 투자 전략을 개발합니다. 이 투자 계획은 2023 회계연도부터 2026 회계연도까지의 연간 지출을 기술합니다. 이는 예산 과정을 구성하는데 사용되며 학교기관 방침 및 규정에 부합됩니다.

PWCS는 견고한 장기 재무 계획을 기반으로 예산 및 자본 개선 계획 목표에 부합함

장기 재무 계획 및 예측 모델을 개발합니다.

PWCS는 전략 계획의 우선 순위를 예산 및 자본 개선 계획과 부합하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 2022년에 PWCS는 PWCS의 재정 건전성을 보장하는 결정을 알리기 위해 예산 요건의 균형을 유지하는 장기 재정 계획을 개발합니다. 이 재정 계획의 개발은 예산 및 장기 전략 계획의 개발을 알리는 역할을 할 것입니다. 계획 및 예측 모델의 사용은 2025 회계연도까지 학교 및 사무처 전략 계획에 필수적입니다.

PWCS 혜택 및 급여는 지역적으로 경쟁력이 있음

포괄적 인력 채용 연구 결과에 기반하여 적절한 인력 수준 및 리더십 승계 계획을 보장하기 위한 계획을 개발하고 실행합니다.

PWCS는 직원의 지역 경쟁력을 위한 보상과 혜택을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 2023-24학년도까지 PWCS는 개선을 위한 우선 순위 권고와 함께 PWCS 보상 및 혜택 프로그램에 대한 포괄적 연구를 수행합니다. 이 연구는 NOVA 지역의 학교기관과 비교하여 내부 공정성 및 외부 공정성을 보장하기 위해 급여 등급과 관련된 직업 분류를 검토합니다. 23 회계연도 예산 주기부터 PWCS는 급여 등급 분석 및 연구 권고를 참조하여 이 목표를 달성하기 위한 전략적 투자를 알릴 것입니다.

학교기관은 복잡한 시스템입니다. PWCS는 조직의 일관성을 허용하는 시스템을 강화하기 위해 노력하고 있습니다. 학교기관의 여러 구성 요소는 서로 의존하고 학생 지원에 부합해야 합니다. 부합된 시스템, 과정 및 도구와 함께 의사 결정 과정에서 지속적 협업은 일관성을 향한 움직임에 필수적입니다. 조직의 일관성에 대한 목표를 개발할 때 PWCS는 Harvard 대학교의 공교육 리더십 프로젝트에서 개발한 일관성 체계를 활용하였습니다.

목표 및 전략

PWCS 조직 설계는 학습 및 운영 지원의 효과적 전달을 촉진하기 위해 100% 최적화되고 부합됨

조직 평가를 수행하여 주요 과정 및 결과 전달에 대한 조직의 부합을 보장합니다.

2017년에 PWCS는 일련의 지역 기준이 되는 학교기관과 비교하여 중앙 행정 기능의 효과 및 효율성을 평가하기 위해 중앙 행정 사무처에 대한 객관적 인력 채용 연구를 수행하였습니다. 그 이후로 PWCS는 학교기관 차원의 인력 채용 또는 기능을 재평가하거나 재기준을 정하지 않았습니다. 학교기관 인구가 증가하고 복잡해지며 학문적 핵심 이외의 서비스에 대한 요구가 증가함에 따라 전력 계획에 부합하는 조직 평가는 운영 결과 및 서비스 전달을 보장하기 위해 필요합니다. 2023 회계연도에 PWCS는 2017년에 수행한 것과 유사한 범위 내에서 평가를 수행할 것입니다. 이 연구는 2024 회계연도 및 2025 회계연도의 권고를 시행하기 위한 의도로 2024 회계연도 예산 절차를 알려줄 것입니다.

그 이후로 PWCS는 학교기관 차원의 인력 채용 또는 기능을 재평가하거나 재기준을 정하지 않았습니다. 학교기관 인구가 증가하고 복잡해지며 학문적 핵심 이외의 서비스에 대한 요구가 증가함에 따라 전력 계획에 부합하는 조직 평가는 운영 결과 및 서비스 전달을 보장하기 위해 필요합니다. 2023 회계연도에 PWCS는 2017년에 수행한 것과 유사한 범위 내에서 평가를 수행할 것입니다. 이 연구는 2024 회계연도 및 2025 회계연도의 권고를 시행하기 위한 의도로 2024 회계연도 예산 절차를 알려줄 것입니다.

PWCS 학교 행정인은 학교 경영에 매주 업무 시간의 10% 이상을 사용하지 않습니다.

정보 기술, 재무, 인적 자원 및 시설과 같은 핵심 운영 기능에 대한 중앙 집중식 공유 서비스 경영 모델을 실행합니다.

PWCS는 교육기관의 핵심 기능으로서 학업 지도 및 학습을 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 결과적으로 학교 행정인은 교육 지도자의 역할을 해야 합니다. 경영 및 운영 기능을 중앙 집중화하면 학교 지도자는 교육 이외의 기능에 소비하는 시간이 줄어듭니다. PWCS는 디지털 공정성을 보장하고 학교 행정인이 테크놀로지 자산을 관리할 필요가 없도록 하기 위해 학교기관 전역에 대한 테크놀로지 구매 및 배포를 중앙 집중화하고 있습니다. 2023 회계연도 예산부터 PWCS는 조직의 효율성을 개선하고 학교 행정인의 부담을 없애기 위해 통합 영역을 파악할 것입니다. 이 작업은 다음 회계 연도에도 계속됩니다. PWCS는 2025년까지 학교 지도자들이 이러한 기능에 매주 4시간 이상을 소비하지 않는다는 목표를 달성할 것입니다.

모든 PWCS 학교 행정인 및 상위 지도자는 명확한 운영 역할과 책임을 가짐

현장 기반 표준 및 운영 요건을 정의하고 문서화합니다.

PWCS는 각 건물의 교육적 요구를 지원하기 위해 학교 단계에서 의사 결정을 내릴 수 있도록 하는 현장 기반 관리 철학에 따라 운영됩니다. 현장 기반 관리를 효율적으로 사용하려면 중앙에서 관리하는 항목과 현장 단계에서 관리하는 항목을 정의하는 표준을 설정하는 것이 중요합니다. PWCS는 현장 기반 관리를 위한 갱신된 표준을 개발하기 위해 노력합니다. 2022-23학년도까지 모든 행정인과 지도자는 현장 기반 관리를 위한 PWCS 표준에 대한 교육을 받게 됩니다.

PWCS 교육 및 협업 시스템의 100%는 보안 및 상호 운용성을 위한 정보 기술 표준을 충족함

학교기관 차원에서 동일한 핵심 학습, 의사 소통, 생산성 및 평가 시스템을 활용합니다.

학급에서 공정한 이용 및 학습을 달성하고 학생 및 직원 정보의 안전을 보장하고 고객 서비스와 조직의 일관성을 개선하기 위해 학교기관 차원에서 동일한 테크놀로지 플랫폼을 사용하는 것이 중요합니다. 2020-21학년도에 PWCS는 Canvas를 학교기관 차원의 학습 관리 시스템으로 사용하기 시작하였습니다. 2022-23학년도까지 모든 교사는 Canvas를 일관되게 사용할 것으로 기대됩니다. Canvas를 일관되게 사용하면 학생들은 필요에 따라 언제든지 학습 자료 이용이 허용됩니다. 또한 Microsoft는 2022-23학년도가 시작될 때까지 내부 협업 및 의사 소통을 위한 모든 학급 및 사무처의 기본 결과 산출 플랫폼 역할을 할 것입니다. 2022-23학년도에 PWCS는 디지털 생태계와 승인 요건을 명확하게 기술하는 자료 관리 방식 및 적용 승인 절차를 개발할 것입니다.